Tú lo produces, nosotros lo protegemos
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Política de Devoluciones y Reembolsos de
Cargo Depot
En Cargo Depot, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes con productos de alta calidad. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, hemos establecido una política clara y sencilla para ayudarte.
Condiciones Generales para Devoluciones
1. Plazo para Solicitar una Devolución
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Pasado este periodo, no podremos aceptar devoluciones.
2. Estado del Producto
➤ El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su empaque original. ➤ No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o manipulación indebida.
3. Productos No Elegibles para Devolución
➤ Artículos en promoción o con descuento. ➤ Productos personalizados o fabricados a medida. ➤ Productos que hayan sido usados o expuestos al medio ambiente como bolsitas de silica gel, absorbentes de etileno, absorbentes de oxígeno, o cualquier derivado de estas familias de productos. ➤ Productos que hayan sido manipulados de forma indebida.
Proceso de Devolución
1. Iniciar la Solicitud
Envía un correo electrónico a [email protected]
➤ Número de pedido
➤ Nombre del producto
➤ Motivo de devolución
➤ Fotografías del producto (en caso de defectos o daños).
2. Revisión y Aprobación
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo la revisará y te notificará la aprobación o rechazo en un plazo de 3 días hábiles.
3. Envío del Producto.
Si la devolución es aprobada, recibirás las instrucciones para enviar el producto a nuestra dirección.
Los costos de envío correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el surtido de los productos.
Reembolsos
1. Condiciones del Reembolso
➤ Los reembolsos se procesarán una vez que el producto sea recibido e inspeccionado por nuestro equipo.
➤ El producto debe cumplir con las condiciones mencionadas anteriormente.
2. Método y Tiempo de Reembolso
➤ Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se usó en la compra.
➤ Puede tomar entre 5 y 10 días hábiles para que el monto sea reflejado en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.
3. Monto del Reembolso
➤ Se reembolsará el precio del producto, excluyendo los costos de envío iniciales, salvo en caso de productos defectuosos o errores de envío.
Productos Defectuosos o Errores en el Surtido de Productos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato en [email protected]. En estos casos, cubriremos los costos de devolución y reemplazo sin cargo adicional.
Contacto
Para cualquier duda o asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte:
📧 Correo: [email protected]
📞Teléfono: (833) 108-76-88
🕘 Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. a 01:00 p.m.
